Política de Privacidade

Atualizada em 02/11/2026

O Estúdio V4 é a plataforma interna da agência V4 Company para produzir criativos, organizar o trabalho da equipe e publicar e acompanhar as redes sociais dos clientes da agência. Esta política explica quais dados tratamos, por que e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem usa a plataforma

Só pessoas da equipe da agência, com conta criada por um administrador. Os clientes da agência usam apenas links específicos (aprovação de criativos, formulário de pedidos e relatório mensal), sem criar conta. A plataforma não é voltada a menores de 18 anos.

Quais dados tratamos

• Equipe: nome, e-mail, função, senha (guardada só como código irreversível), sessões de acesso e registro de acessos (data, endereço IP e ação).
• Clientes da agência: informações da marca (descrição, público, cores, fontes, logo), fotos, criativos, legendas, calendário, referências e materiais enviados pela agência ou pelo próprio cliente.
• Contas da Meta conectadas (Facebook, Instagram e anúncios), quando o cliente autoriza pelo login oficial do Facebook: nome do usuário que conectou, identificação e nome da Página, conta do Instagram e conta de anúncios, a chave de acesso emitida pela Meta, as publicações feitas pela plataforma e as métricas de desempenho (alcance, seguidores, interações, investimento e resultados de anúncios).
• Perfis públicos de concorrentes no Instagram (contas comerciais ou de criadores), lidos pela API oficial da Meta: nome de usuário, número de seguidores e publicações públicas com curtidas e comentários.
• Pelos links públicos: nome e contato informados pelo cliente, respostas de aprovação, comentários, pedidos e imagens de referência enviadas.

Para que usamos

• Criar, revisar e aprovar criativos e organizar as demandas da equipe;
• Publicar e agendar posts nas contas que o cliente conectou, sempre por ação da equipe;
• Mostrar o desempenho das redes e dos anúncios e montar relatórios para o próprio cliente;
• Comparar o perfil do cliente com concorrentes e sugerir ideias e hashtags;
• Manter a plataforma segura (login, limite de tentativas, registro de acessos e cópias de segurança).

As bases legais são a execução do contrato entre a agência e o cliente, o legítimo interesse da agência em prestar e melhorar o serviço e, para as contas da Meta, o consentimento dado no login do Facebook, que pode ser retirado a qualquer momento.

Não vendemos dados, não usamos os dados para publicidade de terceiros e não usamos os dados de um cliente no trabalho de outro.

Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (Facebook, Instagram e anúncios): para publicar e ler métricas, só nas contas autorizadas.
• Provedores de inteligência artificial (OpenAI e, quando ativado, Anthropic): textos e imagens necessários para gerar criativos, legendas, análises e relatórios. Esses provedores processam os dados pela API, sem usá-los para treinar modelos, conforme as políticas deles.
• Fly.io: hospedagem do servidor e do banco de dados (região de São Paulo).
• Resend (quando ativado): envio de avisos por e-mail para a equipe.
• Google Drive: só leitura de pastas que a agência compartilhou por link.

Por quanto tempo guardamos

• A chave de acesso da Meta vale até 60 dias e é apagada quando a conta é desconectada ou quando a exclusão é pedida;
• O registro de acessos é guardado por 180 dias;
• As cópias de segurança são substituídas em até 30 dias;
• Os demais dados ficam enquanto durar o contrato do cliente com a agência e são apagados quando ele termina ou quando o titular pede.

Segurança

Conexão sempre criptografada (HTTPS), senhas guardadas só como código irreversível, chaves da Meta e da inteligência artificial guardadas apenas no servidor (nunca aparecem na tela), acesso só com login, limite de tentativas de senha, registro de acessos e cópias de segurança diárias.

Cookies

Usamos apenas um cookie essencial para manter o login da equipe. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso, a correção, a portabilidade, a exclusão e a revogação do consentimento. Para desconectar as contas da Meta, você também pode remover o app “Estúdio V4” em Facebook › Configurações › Apps e sites: a Meta nos avisa e apagamos a conexão automaticamente.

Contato

Fale com a V4 Company pelo formulário da página Exclusão de dados (a equipe responsável recebe na hora). Respondemos em até 15 dias.

Mudanças

Se esta política mudar, a data no topo é atualizada.